全民公众讯（徐良茂 余杰）今年来，汉阴县公安局双乳派出所紧紧围绕“创新服务举措，争取群众满意”的服务理念，主动适应网络新媒体时代的发展，以“微警务”为载体，不断创新便民利民新举措，主动提升户籍窗口服务质效，获得辖区群众广泛好评。
为积极回应新形势下群众对户籍管理服务工作的需求，双乳派出所在户籍窗口提供了微信支付功能，为群众提供便利，解决了部分群众付费难的问题，让群众少跑冤枉路。同时，针对部分群众想要速递身份证及关心身份证办理进程的情况，户籍民警在为群众办理二代身份证时，向群众推荐关注居民身份证速递业务的微信公众号“证速达服务平台”，群众办理身份证后，随时可利用手机办理身份证速递业务并查询身份证办理进程。
为进一步延伸派出所户籍窗口，双乳派出所利用“微警务”打造指尖上的户籍窗口，在辖区各村建立“警民联系微信群”，户籍民警利用微信群向村民发布各项户籍业务办理的资料、流程和相关政策等，村民也可利用微信群预约办理户口业务、咨询相关户籍政策、了解身份证办理情况等，极大减免了服务对象精力和财力的耗费，有效提高了户籍窗口服务效能。同时，户籍民警利用微信群回访群众，针对回访过程中办理户籍业务不满的群众，及时进行沟通、交流，做好相关解释工作，争取群众理解，化解群众的不满情绪，把公安工作做到老百姓的心坎上。
“微警务”的推广应用，有效弥补了户籍民警因工作时间、地点等客观因素限制而影响实际服务效果的缺陷，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，进一步提高了户籍窗口服务质效，提升了群众对公安工作的满意度和认可度。
中国法制新闻网责任编辑：亓淦玉 |
