做优窗口服务 提升窗口形象
楚雄市不动产登记中心抓党建 促发展 激活力
全民公众讯（刘伟）楚雄市不动产登记中心自2016年2月24日挂牌成立，并于2016年7月1日成立市不动产登记中心党支部，中心目前共有职工43名，党员职工8名，其中党员职工分布在4个窗口，承担一线工作任务，中心党支部还制定窗口工作人员岗位职责、工作目标，实现以制度规范行为、要求窗口工作人员挂牌上岗、文明用语、微笑服务，党员职工配戴党徽挂牌上岗，接受群众的监督与检验，力争做到“一名党员一面旗”，对来访办事的群众做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，全面提升群众满意度，努力打造高效、诚信的窗口新形象。
按照市国土资源局党组的安排部署及工作要求，中心党支部始终坚持把党建工作列入议事日程，与业务工作同部署、同检查、同考核，按照局党组的工作要求，签订年度党建工作目标责任书。
中心党支部成立以来，始终坚持抓党建聚人心、以党建促发展，充分发挥中心党支部的战斗堡垒作用和党员职工的先锋模范作用，为做好全市的不动产登记工作提供强有力的服务保障。
加强作风建设，打造清正廉洁示范队伍
根据楚雄市国土资源局党组党建工作目标要求、近年来，中心党支部经常利用下班休息时间组织召开全体党员职工会议，组织党员职工集中学习《中国共产党廉洁自律准则》、《关于新形式下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》等法律法规及上级部门关于党风廉政建设和纪律作风建设的相关文件精神，把 “三严三实”、“两学一做”、“三项教育”贯穿于登记工作的始终，强化不动产登记标准在法、权益在民、责任在己的意识，通过学习，党员职工进一步增强了对“两学一做”学习教育的认识，大家表示一定会树立基础在学、关键在做的意识，联系工作实际，注重实效，提升窗口服务水平，真正做一名合格党员，同时，将党建工作和党风廉政建设工作与业务工作同谋划同部署同落实，在不动产登记事业推进过程中，以党员职工带头、组织管控、群众看齐，打造一支清正廉洁的不动产登记队伍。
强化内部管理，加强规范化建设
按照全省国土资源工作会议和国土资源工作座谈会要求，今年我省不动产登记工作要以提质增效为目标，要以规范化建设为核心，提高服务质量，方便群众办证。为此，市不动产登记中心在已经制定《楚雄市不动产统一登记办事指南》、《楚雄市不动产登记中心管理制度》、《楚雄市不动产登记中心绩效考核办法》等规章制度的基础上，又制定了《楚雄市不动产登记办证大厅六公开》、《不动产登记中心首问负责制》、《服务承诺制度》、《一次性告知制度》等公示制度，对全面落实工作岗位职责、对工作成效显著的窗口和个人给予表彰奖励，对违反各项规章制度的行为，根据情节轻重采取扣发绩效工资、通报批评、调离岗位等惩罚措施，建立奖惩分明，“用制度管好人、树窗口形象”良好的工作格局，有效推进各项工作的开展。
“走社区、进家庭”，提供优质高效的不动产登记服务
中心党支部自成立以来，一直以“便民利民、优质高效”为服务宗旨，采取多项便民措施，以为群众办好事、办实事为本质要求。
一是部门联动合力解决不动产权登记历史遗留问题。针对群众反映强烈的花果山小区、栗子园小区、西门小区等因历史遗留无法办理土地使用证的问题，在市委、市人民政府的高度重视和关心、帮助支持下，由局领导牵头，市不动产登记中心负责承办，采取直接上门服务的方式，共办理花果山小区产权证659本、西门棚户区拆迁改造安置户产权证34本、栗子园小区产权证2680本，确实把为民服务落到了实处，赢得了社会的普遍赞誉和市民的一致好评。
二是积极应对，妥善解决不动产登记信访事件。针对“江岸尚品小区已交房5年，因地产开发商不配合，迟迟未办理不动产权证的问题”，中心积极与开发商、市住建局、开发区信访办等部门沟通协商，并通过绿色通道受理办结江岸尚品商品小区261户业主的不动产权证书。对于群众反映较多的星宿家园、浩庭花园、西府云鼎小区、北浦伟业广场等小区，地产开发商迟迟不组织办理不动产权证书的信访问题，市不动产登记中心指派专人与地产开发商进行对接，详细告知办证所需资料，并督促其尽快为小区业主办理不动产权证书，通过采取有力措施，积极化解了社会矛盾。
三是开拓创新，开设绿色通道。在一楼办证大厅设立了两个窗口，优先为老、弱、病、残特殊群体受理不动产权登记。对因特殊原因无法到场办理不动产权登记的，采取上门服务的方式，进一步提升了服务质量和水平。
四是缩短各类产权登记业务办理时限，提高办事效率。中心党支部于2016年10月底，将国家规定的“30个工作日内办结各类不动产权登记业务”缩短为：5个工作日内办结抵押权注销登记业务、10个工作日内办结抵押权登记业务、20个工作日内办结其他登记业务，进一步提升便民、利民服务水平。自2016年5月30日颁发首本不动产权证书至目前，共受理各类不动产权登记32712件，其中抵押权登记13389件；办理依法查询25000件；共办结发放不动产权证书13105本、不动产权登记证明7390本。
五是加强党群共建，充分发挥群团组织作用。针对中心年轻人较多，且平均年龄在28岁左右的特点，中心进一步建立健全党建带群建工作机制，切实加强对中心群团工作的领导，以党建带群团、促群团，充分发挥党员先锋模范带头作用和青年团员的生力军、突击队作用，在窗口服务和各类业务竞赛中，共青团员充分发挥自身年纪轻、熟悉掌握新鲜业务快的特点，争先比优，努力赶超，在日常工作中起到了骨干中坚的带头作用，营造了良好的工作氛围，积极向上的正能量，赢得了社会的普遍赞誉和好评。
中心党支部通过不断加强组织领导、改善服务质量，提升服务水平，抓实窗口党建工作，强化窗口建设、狠抓业务培训、夯实数据基础等强有力措施，激发党员职工的工作热情和责任感，不断提高工作人员的业务技能和管理水平，使工作效率大大提升，办事效率大大提高，服务质量明显增强，力争打造学习型窗口、服务型窗口、效能型窗口，让群众办事省心、省时、顺心。
中国公共新闻网责任编辑：亓淦玉 |
